【改作风办实事优环境】一窗受理集成服务

2022-3-2 09:19| 编辑: 戴斐 | 查看: 100714| 评论: 0|原作者: 记者李方达通讯员张翼|来自: 阜阳日报

　　时间：2月28日上午10：00地点：市经开区综合窗口市民中心二楼，市经开区综合窗口首席代表白金一眼认出了来人——阜兴新能源科技有限公司工作人员谢女士。

　　“准备开展后续工作了吗？”自去年底以来，白金和谢女士打过多次交道。已拿到建设用地规划许可证的谢女士，当天到窗口咨询接下来要办的手续。

　　春节过后，阜兴新能源科技有限公司就联系该窗口，咨询办理项目建设用地规划许可证事宜。白金和同事跟踪服务企业，帮助准备相关材料。

　　梳理材料过程中，白金发现企业缺少一份地形图。2月14日电话联系解决，16日所有材料备齐。白金通过电话、微信指导谢女士把相关材料提交到系统，信息提交完毕，他又立即与相关部门联系沟通。18日上午，谢女士拿到了证件。

　　“企业只要来办事，我们全程提供服务。”白金介绍，市经开区在市民中心设立综合窗口，主要是为了帮助企业和项目协调办理权限在市级的事项。该窗口工作内容包括线上线下两部分，线上一窗受理企业提供的审批材料，检查资料齐全后，分别上传给审批单位；线下为企业提供全程化的帮办、代办、领办服务。

　　“真是太感谢了，您比我们还上心！”拿到建设用地规划许可证之前，谢女士还通过市经开区综合窗口办理了企业门牌编号。

　　据了解，为提高为企服务质效，市经开区综合窗口开通了“预约服务”和“延时服务”。对一般性业务，把工作做在前面，节约企业办事时间；对时间紧张的办事企业，延时下班，让企业少跑路。

　　2021年，市经开区综合窗口共受理各类办件191件，其中工业类项目办件115件，商业类项目办件76件，各类办件均在法律规定的承诺时限内办结，未出现一例投诉事件。

　　记者手记：在市经开区综合窗口，记者深切感受到工作人员真心把企业的事当成自己的事来办。办事指南怎样做更清晰明了，手续怎么办更省时间，遇到问题怎么样尽快解决……白金和同事们真正站在企业的角度去思考。

　　开展专题业务学习，优化更新《阜阳经开区项目手续办理指南》，制作为客商办事一次性告知材料……在提升业务能力和水平的基础上，窗口工作人员坚持“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”理念，当好引路人、推车手、服务员，受到了企业好评。

欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet

上一篇：【改作风办实事优环境】“星期六会商”，阜阳“商”出了什么？

下一篇：【改作风办实事优环境】精准服务高效便民

阜阳新闻网