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搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈……作为界首市天鸿新材料股份有限公司售后服务部负责人，每天一上班，张德顺就开启了一天的忙碌。 “诚信是企业的无形资产，是核心竞争力，也是企业发展的基石。”张德顺说，公司向来重视产品、售后服务质量，力争实现市场和信用“双赢”。 为此，公司专门出台诚信管理制度，对员工进行诚信宣传教育，提升全体员工的信用意识和职业道德，公司所属部门充分发挥信用风险管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程。 同时，公司安排人员每年走访客户不低于100天，客户60家，企业从未因产品质量和信誉问题出现过用户投诉现象，先后获得省、市诚信单位等荣誉。 由于工作实绩突出，社会信用度高，公司获得国家专精特新小巨人、中国轻工业科技百强企业等多项称号。 |
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