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自7月23日申请使用以来，累计有4429人访问“善治西城”微信小程序1.5万多次，提交有效诉求415件，相关部门办结率达98%。移动互联时代，界首市西城街道办事处结合“我为群众办实事”实践活动，借助“善治西城”小程序，搭建政民沟通互动新平台，让辖内居民有了更加便捷、高效反映问题的途径。 “真快真方便！昨天才通过微信小程序反映了家属院下水道不通的问题，今天就有社区工作人员过来了解、查看，并给出了解决方案和时间。”8月5日，西城街道办事处信义社区居民牛先生对“善治西城”小程序赞不绝口。 随着“互联网+政务服务”的深入推进，移动互联网推动政务服务由“网上办”向“指尖办”转变。为方便居民反映问题和诉求，借鉴外地经验，西城街道办事处申请了“善治西城”小程序，并交由专人负责运维，建立了问题收集、处理和反馈机制。 记者打开“善治西城”小程序看到，首页致广大居民朋友的一句话——“您来说，我来办，最终为您解心烦”格外醒目，下方还留有热线电话（0558-2859751）。在专门的问题和建议反映描述区域输入一段文字，留下姓名和联系电话，点击“提交”按钮后，小程序运维人员肖进磊就收到了详细信息。 随后，肖进磊通过相应渠道将问题分类转交至所在的社区或所属部门。“今天收到了20多条信息，包括咨询、投诉和相关建议等。”肖进磊说，运行半个月以来，累计有4429人访问“善治西城”小程序1.5万多次，提交有效诉求415件，办结率达98%。 “‘善治西城’小程序通过搭建便捷、高效的平台，有效搜集和解决了群众操心事烦心事揪心事，提升了群众的满意度和幸福感。”西城街道办事处党工委书记陈守坤说。 |
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