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| 长期卧床老人出现压疮去医院不便、带胃管或导尿管病人换管不想来回折腾、术后伤口拆线换药移动不便……日常生活中，居民难免遇到类似照护难题。为服务好群众便捷诊疗“最后一公里”，满足特殊群体居家护理需求，我市探索开展“互联网+护理服务”，将优质护理服务送上门。目前，我市10家医院近800名护士可在线预约，为百姓提供上门护理服务。 现年84岁的李英（化名）患脑梗多年，近期在阜阳市肿瘤医院接受治疗，出院后回家卧床静养。因病情需要，李英要带留置尿管，每月需更换1次。李英现居住在阜城一老小区5楼，没有电梯，上下楼前往医院换管非常不便。 李英的家人了解到，为解决该类群体看病就医难题，今年5月，阜阳市肿瘤医院推出“互联网+护理服务”，有需要的人群可以通过该院官微护理预约平台网上下单，预约护士上门服务。他们尝试登录平台，查到相应服务模块后，网上下单。很快，就有护士接单并打来电话，询问患者的基本情况，并约定了上门服务的时间。 到了约定时间，阜阳市肿瘤医院护士带着所需的护理工具来到李英的家，先对其病情及生命体征进行简单测评，随后，按照规范操作流程，为其提供更换尿管服务。服务结束后，护理人员还将留置尿管护理中的常见问题、并发症预防及下次更换时间跟家属作详细讲解。 “她们上门服务，为我们免去来回折腾的麻烦。服务过程操作规范、讲解到位，我们也学到不少知识。”李英的家属表示。 阜阳市肿瘤医院重症医学科护士长年超杰介绍，开展上门服务的护士，都是医院经验丰富的高年资护士。上门服务时，严格保护患者隐私，主动做好医疗风险防范、医疗废物处置等，确保为患者提供更加专业、更高水平的护理服务。 记者从市卫生健康委获悉，为解决特殊人群居家护理需求，我市10家公立医院探索开展“互联网+护理服务”，依托微信公众号等线上平台，在“互联网医院”端口添加“院外护理”或“居家护理”等模块，出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群即可在线上“一键预约”，医院的注册护士“一键接单”，提供“线上申请、线下服务”的院外延伸护理服务。为保证服务质量，各医院加强准入管理，制定服务人员准入标准，必须是专科护士或具备5年以上工作经验的主管护师，并经相关技能和工作流程培训考核合格，配备护士工作记录仪方可上门服务。目前，“网约护士”上门服务项目涵盖伤口换药、新生儿脐部护理、中医护理、透析护理、更换胃管或导尿管等50余个项目，收费标准在网上公开。 |
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