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全市三级及以上公立医院就诊新模式获点赞 一次挂号，三日内免费复诊 挂号是患者享受医疗服务的首个环节，大多数医院通常规定挂号“仅限当日当次有效”。为了提升患者的就医体验和便利性，市人民医院推出了一项惠民服务——门诊一次挂号，三日内复诊免挂号费。 “我是昨天下午做的检查，今天复诊。分诊台护士帮我挂了复诊号，这样我就不用再去排队挂号，还省下了挂号费用，这项政策真的很贴心。”5月7日，在市人民医院消化科，前来复诊的刘女士切身体会到了“一次挂号，三日内免费复诊”服务带来的便利。 为了不断改善群众就医体验，提高就医便利性，市人民医院推出了“一次挂号，复诊三日内免费”服务模式。患者因同一疾病在同一病程内，一次门诊挂号就诊后，72小时内在同一科室携检查、检验结果复诊时，无需再次预约，也不再收取门诊诊查费。这一服务有效减少了门诊患者的就诊环节，缩短了患者的等候时间，确保了门诊患者就医的连续性。 该项服务实施前，重复挂号问题一直是许多患者心中的痛点。市人民医院门诊部副主任潘明明介绍，由于部分患者当日无法获取检查检验结果，如胃镜结果通常需要第二天才能出来。因此，患者在第二天复诊时，往往需要重新挂号并交费。现在，患者只需在复诊时携带化验单，扫码后在病区导诊台挂免费号即可。 记者了解到，享受“一次挂号，复诊三日内免费”服务，需满足以下条件：患者因同一疾病同一病程，在三日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室、同层级门诊进行复诊。此服务适用于普通门诊和专家门诊，但不包括急诊、便民门诊和特需门诊。“自去年10月底开始推行门诊‘一次挂号，复诊三日内免费’服务以来，患者满意度显著提升。”潘明明表示。 记者获悉，2023年，市卫健委印发了《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》（以下简称《方案》）。《方案》从患者角度出发，明确分类完善初诊、复诊、转诊等患者的叫号规则，对一次诊疗未结束的患者只收取一次挂号费。在《方案》指导下，各级医院积极改进门诊挂号系统，建立完善患者复诊诊疗系统，并开通“复诊号”，实现了同病同诊挂号费“三日免”。目前，这一就诊模式已覆盖全市三级及以上公立医院。 |
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