全市已建成乡镇(街道)社工站167个,覆盖率达100% 打通为民服务“最后一米” 4月11日,颍州区九龙镇社会工作服务站工作人员姚宗玲和徐燕,来到西刘村五保老人刘家旭家中探访。 刘家旭正在院子里剥小葱,姚宗玲蹲下身接过小葱,边帮着剥葱边询问起来:“刘大爷,最近怎么样?身体还好吧?”刘家旭迎着两人呵呵一笑,回答道:“挺好的。” 这几年,身患慢性病的刘家旭看病吃药能报销,基本不用咋花钱,社工站工作人员隔三差五上门走访,嘘寒问暖,这让老人的晚年过得很安心。 九龙镇社会工作服务站成立近两年,目前已探访困难老人149户、1657人次,留守儿童928人次,开展服务活动65场。 社工站工作人员入户走访,不仅用心听民声,更用力帮助群众解决实际困难。 同在西刘村的五保老人张玉勇,因患病偏瘫多年,行动不便,性格较为偏激。姚宗玲和徐燕经常到他家,帮助他开解心情,为他代买药品。渐渐地,张玉勇敞开心扉,人也乐观起来,生活的劲头更足了。 关怀“一老一小”、助力残疾人康复、帮助妇女维权……社工站对打通为民服务“最后一米”,推进社会治理体系和治理能力现代化具有重要作用。 记者从市民政局慈善事业促进和社会工作科了解到,我市乡镇(街道)社会工作服务站建设始于2020年,于2021年全面展开。截至目前,已建成乡镇(街道)社工站167个,覆盖率达100%。同时,出台多项激励政策,引导、鼓励社工站工作人员不断提升专业水平和服务能力。 在实际工作中,我市探索出“三访四有一协作”服务模式。具体为:访城乡困难老人,了解被访对象的身体健康、生活起居、情感需求等基本情况,并根据探访情况,判断是否需要介入帮助;访城乡困境儿童,了解被访对象的身心发育、抚育监护、权益保障等情况,并根据探访情况,判断是否需要介入帮助;访特殊困难家庭,主要是困难残疾人、儿童成长状况不佳、妇女权益需要维护的家庭,并根据探访情况,确定给予帮助内容。 此外,社工站还做到有探访记录、有服务案例、有志愿者队伍、有特色亮点工作,紧密联系村民政专干,充分协作,提高服务的可及性、可操作性。 前不久,2023年度全省乡镇(街道)社工服务站优秀服务案例发布,临泉县城南街道社工站、太和县赵庙镇社工站分别获得一等奖和二等奖。 |
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