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阜务为民
| 开设12345热线营商环境监督分线，建立企业诉求线上线下“一口收办”、闭环办理机制，收集办结市场主体诉求1196个，办结率100%、企业满意率99%以上；深化政务服务“四减一提”，企业开办实现“零成本”“半日办结”，市场主体总量达12.8万户；规范“免申即享”“限时即享”平台工作流程，新增减税降费3.5亿元，兑付政策奖补资金2965万元…… 一串串亮眼的数据，一项项实打实的便民措施，背后是颍州区持续优化营商环境的一个个有力举措。 营商环境是企业生存发展的土壤，是区域竞争的重要软实力，也是推动经济社会高质量发展的硬支撑。近年来，颍州区坚持把优化营商环境摆在突出位置，以市场主体需求为导向，持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，不断提升政务服务质效，助力打造满意“阜”务营商环境品牌，为经济高质量发展提供澎湃动力。 以“管家式服务”打造企业发展助推器 “无论是项目前期工作，还是后期施工阶段，都有专人对接，整个过程非常顺利，让我们深切体会到颍州区营商环境的温度与速度。”田三食品科技有限公司董事长田海介绍，田三绿色食品加工及冷链物流配送中心项目于2021年底入驻苏阜产业园区（颍州片区），目前已经进入设备安装调试扫尾阶段，预计今年“五一”前后投产。 该项目签约后，三塔集镇政府、颍州经开区管委会接力成立服务专班，提前介入、提早谋划、跟踪督办，为项目推进提供全方位服务。 田海表示，项目从工程规划许可证办理到水电气安装，区政府相关部门持续关注、帮助解决问题，真正体现出颍州区贴心的“管家式服务”。 近年来，颍州区通过开设12345热线营商环境监督分线，开展企业家座谈会、民营企业恳谈会、“优环境、促发展”现场办公等活动，搭建政企沟通平台，主动倾听企业诉求，精准把脉企业所需，并围绕简化流程、减少材料、缩短时限、优化服务等方面，推出惠企政策“免申即享”、政务服务“办不成事”窗口、“7×24小时”不打烊服务，不断提高工作标准，便利企业经营发展。 同时，该区在区政务服务大厅、经开区、九龙镇、三塔集镇、三合镇推出工程项目报建全流程帮办代办服务，成立工作专班，实行“一对一”“点对点”“一企一策”“一企一档”精准服务，解决企业反映强烈的堵点问题。目前，帮办代办服务已实现营业执照“一照多址”申请、小餐饮备案快速办理、工程建设项目“管家式”服务。今年以来，已为企业、群众帮办代办业务250余件。 该区还出台了《关于颍州区探索推行说“不”提级管理制度转变干部作风提升机关效能优化营商环境的通知》，不论是否属职责范围内的事项或有无能力解决，均告知企业归谁管、到哪办，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，切实提升企业满意度、获得感。 以“创新为引领”提升政务服务质效 “之前听说换购住房可以享受个人所得税退税，没想到办得这么快，退税款当天就到账了。”前不久，收到8000多元换购住房个人所得税全额退税“大红包”，颍州区居民刘先生激动地说。 2023年，刘先生出售了自有住房，后又购进一套住房。新房交易合同刚签好没几天，税务人员就主动给刘先生打电话，告诉他不用跑大厅、不用交材料，确认信息后通过后台就可以直接帮他审核退税。短短一天时间，8000多元的退税款就到账了。 按照省政府“原则上所有政策都应做到‘免申即享’”的要求，颍州区税务局结合实际创新方式方法，主动加强与区数据资源管理局、自然资源和规划分局、住建局等部门的沟通协作，及时获取网签数据、房屋交易合同备案、不动产登记等信息，结合纳税人出售自有住房个人所得税完税情况，精准筛选出符合退税政策的纳税人，主动联系纳税人并告知可享受的退税政策，在线审核相关信息，第一时间办理退税，真正实现了纳税人“一次不用跑、红利即享受”。 政务服务是良好营商环境的关键。颍州区聚焦提升政务服务质效，对标先进、创新举措，全力解决更多“一类问题”。为解决居民办理换购住房个人所得税退税业务难问题，推出居民换购住房个人所得税退税“免申即享”；开展“加速度”清理历史沉淀保证金工作，目前累计梳理招标投标项目708个，退还履约保证金12384.45万元，退还工程质量保证金6362.96万元，已清退比例分别达95.53%、87.59%；创新打造“社税银”“3×3”服务模式，实现信息多跑路、群众少跑路，累计开通“社税银一体化服务窗口”110个，办理各项社保业务28969笔。 以“闭环式管理”推动营商环境持续向好 营商环境是经济发展的活力之源。颍州区把优化营商环境作为“一把手”工程，坚持高标准要求、高规格调度、高频次推进、全方位协同，常态化利用区政府常务会、区长办公会、专题会，研究、谋划、部署营商环境重点工作。 颍州区成立18个营商环境工作专班，建立“专班牵头单位周调度，专班组长双周调度，月度盘点，季度总结”工作机制，把企业需求作为第一信号，聚焦市场主体全生命周期，补短板、锻长板、筑底板，系统优化营商环境。 区四大班子领导包保重点企业、项目66家（个）；区直部门、乡镇（街道）负责人包保“四上”企业和外贸企业220家、重点项目20个。坚持落实“一单四制”工作机制，督促责任人定期深入企业一线开展调研走访，精准掌握企业需求，建立问题台账、研究解决方案，确保服务保障和解决问题“两个跟上”，努力实现包保全覆盖，包保满意度100%。 为营造全社会积极参与优化营商环境的良好氛围，颍州区聘请一批热心人士作为营商环境体验官，通过走访调研、座谈、督查、培训等方式收集企业相关问题，提出进一步优化营商环境意见建议。目前，全区20名营商环境体验官已开展体验活动2次，收集意见建议16条。 |
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