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“你们的远程帮办服务，太给力了！可视化帮助我们实时操作解决问题，服务真是越来越周到！”11月15日上午，通过阜南县市场监管窗口工作人员远程帮办服务，顺利完成市场主体登记注册的胡先生由衷称赞。 当日，阜南县市场主体业务帮办代办工作群里收到赵集镇耿集村的一条远程协助申请，阜南县市场监管局窗口远程帮办代办专员任娟立即与耿集村帮办代办员王层电话联系。经了解，耿集村村民胡某等人要开办一家主营园林绿化的公司，申请人都不会操作电脑。王层遂决定为他们代办市场主体登记业务的线上申报。当了解到公司出资人较多，又因工作原因都不在本地，情况较为复杂，王层在实际操作上遇到困难，担心上传的申请材料不符合相关规定要求，便在工作群里发送求助申请。 任娟了解情况后，迅速与王层打通了微信视频通话，登录安徽政务服务网，提供“屏对屏”远程帮办代办协助服务，待企业开办的申请材料全部上传完成后，又与身在外地的胡先生等人取得联系，远程协助他们在手机上进行电子签名。就这样，帮办代办人员与窗口综合受理人员联动合作，跨越时空和地域限制，办理完市场主体登记注册业务全程用时不到1小时，真正实现了“快办快批”，企业即时“一次办好”。 今年以来，阜南县市场监管局在乡镇、村两级开展市场主体登记远程操控帮办代办服务，以远程指导、远程认证、远程审批等方式有效解决群众折返跑、耗时长等问题。截至目前，该局远程帮办代办专员共接听咨询电话560余次，提供免费邮寄16件次，为32户企业提供了便利，极大地提高了群众的“拿照”效率，拓宽了群众办事渠道，切实增强企业和群众的获得感和幸福感。 |
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