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“非常感谢调解员，这么快就把我的家庭矛盾调解好了！对于调解结果，我十分满意。”3月29日，刚刚签完和解书的颍州区京九路街道卞寨社区居民陈女士感激地向社区工作人员说。 近日，陈女士到社区“五老”调解室反映，因家庭琐事，她与弟媳方某的矛盾在小吵小闹中激化，多次受到方某辱骂。“五老”调解室调解员孙武了解得知，陈女士和方某是妯娌关系，陈女士的丈夫兄弟4人，老大、老二至今未婚，方某的丈夫因病去世多年，大哥、二哥一直和陈女士一家人共同生活。因家庭婚丧嫁娶礼金、土地使用权等问题，陈女士与方某发生矛盾。 为及时有效化解这一纠纷，孙武联系社区网格员、片区民警、社区妇联进行联合调解。通过拉家常、讲道理等人性化调解方式，最终，双方当事人达成共识，握手言和，并正式签订和解书。 “家庭不和、邻里口角、朋友矛盾……这些发生在社区居民身边看似鸡毛蒜皮的小事，如果得不到及时、妥善的解决，常常会造成矛盾升级。”孙武说，他们调解过程中，积极运用说法、说理、说情并用的方式，让双方当事人学会换位思考、互相体谅，大多矛盾都化解在基层。 |
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