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1月22日，农历大年初一，许多人沉浸在新春佳节的喜悦中，张雪微却像往常一样，早上6点到岗，在高铁阜阳西站售票大厅6号窗口忙个不停。 “您好，请问您要购买到哪里的车票？”“建议您从郑州换乘，这样既快捷，花费也少。”张雪微是高铁阜阳西站的一名售票员，她一边耐心询问旅客需求，一边手指上下翻飞，快速敲打键盘，平均不到10秒，就将车票送到旅客手中。 “内勤、外勤，G1869列车已进站。”“服务台，G1869趟列车上有重点旅客需要帮扶，请协助出站。”张雪微办公桌上的对讲机里，时不时传来的声音，是100多米外的站台上，张雪微的爱人谢斌杰正在对接工作。 谢斌杰和张雪微是一对90后夫妻。一个是站台客运员，一个是售票员，虽然在同一班组、相隔仅百余米，但由于工作的特殊性，两人平时很难见上一面。尤其一到春运，万家奔赴团圆时，夫妻俩最忙碌。“偶尔能从对讲机中听到谢斌杰的声音，就像他在岗位上陪伴着我，感觉很安心。”张雪微说。 “今年是我们连续第四年在春运期间值守，看着旅客匆忙回家的身影，我们做好各项服务保障工作，守护他们旅途平安，感觉很有意义。只是不能陪伴父母和孩子，多少有些愧疚。”张雪微介绍，他们有个3岁的女儿，一直跟着爷爷奶奶生活，感恩长辈的无私奉献，让小两口没有后顾之忧，安心地在春运期间值守。 春运以来，高铁阜阳西站一直处于客流高峰，张雪微常常连续坐在电脑前操作，好几个小时无法起身，一天下来，经常腰酸背痛。为了减少旅客等待时间，张雪微很少喝水，尽量减少上厕所的次数。谢斌杰在站台上从早到晚来回忙碌，一天要连续走十几个小时，接车、送车、引导、帮扶，每两个小时进行一次设备检查。庞杂的工作练就了他眼观六路、耳听八方的本领，遇到旅客遗失行李、身体不适等情况，他总是第一时间伸出援手，帮助旅客解决困难。“我们和旅客接触虽然短暂，但对方一句真诚的谢谢，一个会心的微笑，总让我们心头一暖。” 每天下班，是小两口最温馨的时候。谢斌杰会等张雪微收拾好东西，一起开车回家，二人在路上说着彼此的工作，温暖幸福。 |
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