网友“众”家住颍州区怡和庄园小区。近段时间，该网友发现，小区不少老年业主在车库里聚集打牌。“多的时候开3桌，有人打牌有人观战，旁边还有人带小孩。他们选的打牌位置紧邻停车位，开车进出都不方便。”该网友表示，老人在地下车库打牌，人员聚集，还有人吸烟使用明火，加上有儿童在附近跑来跑去，存在一定的安全隐患。

　　网友“众”表示，曾向小区物业反映过该问题，一直没有得到有效解决。一次偶然的机会，网友“众”得知民声呼应·阜阳市“有话请您说、有事我来办”平台可以帮助市民解决操心事、烦心事。3月初，他抱着试试看的想法，通过平台反映了该问题，希望相关部门能够介入，助力问题解决。

　　接到网友反映后，民声呼应·阜阳市“有话请您说、有事我来办”平台颍州区分平台将问题转办至鼓楼街道办事处，该办事处工作人员随即来到怡和庄园小区调查核实。在向小区居民、物业负责人等了解情况后，工作人员首先对聚集打牌的老人进行劝离，并集中清理了地下车库内堆积的杂物，同时对小区居民开展消防安全宣传，引导居民提高防火意识。

　　处置过程中，工作人员得知，老人们有聚在一起打牌休闲的实际需求。“堵不如疏，老人们休闲娱乐的需求还在，我们仍要想办法解决。”鼓楼街道办事处工作人员告诉记者，如果不为老人寻找一个适合的休闲娱乐场所，大家难免还会再次聚集到地下车库休闲打牌。在工作人员的努力下，物业公司将一间物业办公室改造为老年活动室，内设有棋牌区、阅览区等，免费向小区居民开放。

　　“这事办得好，问题解决了，大家都满意！”该小区居民纷纷表示。